Bursa Esselife Kliniğinde Mezoterapi Ve PRP Paketlerinde Hiç Sonuç Görülmemesi

Bursa’daki Esselife kliniğinden yaklaşık 6 ay önce şampuanlarla birlikte mezoterapi paketi satın aldım ve bu paket için 22.000 TL ödedim. Daha sonra bana bölgesel ve kemer üstü için de ek paket önerdiler ve buna da 45.000 TL ödedim. Toplamda mezoterapi için 8 seans, ayrıca 3 seans PRP ve 4 seans kemer üstü işlemine girdim, ancak saçımda ve işlemlerde hiçbir gözle görülür gelişme olmadı.

Satış aşamasında kampanya altında paketler satıp, randevu aldığımda aynı anda iki işlem için gelmeme rağmen “Üzgünüm, iki işlem yapamayız, tek işlem yaparız” diyerek sürekli işlemleri reddettiler. Personel sirkülasyonu o kadar fazla ki neredeyse her hafta personel değişiyor; bir ay boyunca aynı kişiyi bir daha göremiyorsunuz. Cihazların bakımda olduğu söylendi, “Çarşambaya gelir, sizi arayacağız” denildi, bir hafta boyunca kimse aramadı. Ben aradığımda “5 dakika içinde döneceğiz” dediler, yine 3 gün boyunca kimse aramadı. Yine ben aradığımda bu kez de “O zaman siz arasaydınız” gibi üstten bir tavırla konuştular, her söylediğime karşılık verip müşteriyle tartışan bir iletişim tarzı sergilediler.

Mezoterapi aldığım halde hiçbir gelişme olmayınca bu kez “PRP ile desteklenmesi lazım” diyerek yeniden paket açıp benden tekrar para aldılar; buna rağmen saçımda hiçbir iyileşme olmadı. Hem sonuç alamadım hem de süreç boyunca ciddiyetsizlik, randevu sorunları, tutarsız bilgi ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Kalan tüm işlemlerimin sorunsuz, eksiksiz ve profesyonel bir şekilde, satışta vaat edildiği gibi tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve ödediğim parayı kesinlikle helal etmediğimi belirtmek istiyorum.