Esse Life Bursa Ödeme Alındı, Saç Mezoterapisi Hizmeti Verilmedi

Esse Life Bursa Nilüfer şubesinden ücretsiz saç mezoterapi randevusu aldım. Öncesinde görüşüp tüm detayları konuştuk ve anlaştık, ardından benden istenen ödemenin yarısı olarak 7.500 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Buna rağmen seansa hiçbir şekilde çağrılmadım ve tam aksine, henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ödemenin geri kalanı talep edildi.

Durumu çalışanlara anlattığımda, ortada imzaladığım hiçbir belge olmamasına rağmen “Sözleşmeniz var, iade sağlayamayız” denildi. Herhangi bir kağıda imza attırmadıkları halde bu şekilde bir gerekçe sunuldu. Sonrasında “Ücret iadenizi muhasebeye ileteceğiz, haber bekleyin” diyerek oyaladılar. Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, yine ben aradığımda bu kez iade olmayacağı söylendi.

Hizmet alamadığım halde paramı neden aldıklarını sorduğumda ise, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Sözde büyük bir güzellik firması olarak insanların güvenini ve duygularını hizmet vermeden para almaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Esse Life Bursa Nilüfer şubesinden, hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için havale ile ödediğim 7.500 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını istiyorum.