Esselife Şubesinde Ziraat Kartından Tek Çekim Alınması Ve İadenin Gerçekleşmemesi

Esse Life Bursa Nilüfer FSM şubesine 3 Ekim’de saçlarıma PRP + mezoterapi işlemi için toplam 9 haftalık seans paketi satın almak üzere gittim. 25.000 TL’lik ücreti Ziraat Bankası kartımla 6 taksit olacak şekilde ödemek için kartımdan çekim yapıldı ve bu işlemle ilgili bir sözleşme de imzaladık.

Eve döndüğümde, kart ekstreme baktığımda ödemenin 6 taksit yerine tek çekim olarak alındığını fark ettim. Bunun üzerine 5 Ekim’de tekrar salona gittim. Oradaki personel, ilk işlemi iptal edip iade edeceklerini, ödemeyi de bu kez Yapı Kredi kartımdan 25.000 TL olarak 6 taksite böldüklerini söyledi. Ancak Ziraat kartımdan ilk çekilen 25.000 TL’nin iadesi hiçbir zaman yapılmadı.

Günlerce iadenin yapılmasını bekledim, her aradığımda ya da görüştüğümde sürekli oyalanarak bekletildim. Son olarak 13 Ekim’de bana bir mesaj göndererek tüm personelin işten ayrıldığını ve işletmenin artık Avis adıyla el değiştirdiğini bildirdiler. Bugün görüştüğümde ise kendilerinin de Bursa Esse Life ile görüştüklerini, bana iade yapılacağını, hatta kendilerinin de dolandırıldığını söylediler ancak hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Hem Ziraat kartımdan tek çekim olarak alınan 25.000 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödemenin tek çekim alınması, ardından iadenin yapılmaması ve işletmenin el değiştirdiği gerekçesiyle sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.