Ess Design “İade Ettiğiniz Ürünün Kargosunu Neden Ben Karşılayayım” Denilerek Talebim Reddedildi

ESS Design internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde rana krep elbiseyi 2.070 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı ancak elbisenin üst ve alt bedenleri birbirinden farklı olduğu için üzerime uymadı ve 11 Temmuz’da kargo ile iade ettim.

İlk başta indirimli ürünlerde iade almadıklarını söylediler, daha sonra iademi kabul edip ücretsiz kargo seçeneği ile yönlendirme yaptılar. Buna rağmen ürünün gidiş–geliş kargo ücreti adı altında toplam 350 TL kesinti yaparak iade ödememi eksik yatırdılar. Oysa cayma hakkı sözleşmesinde kargo bedelinin satıcı tarafından karşılanacağına dair ibare bulunuyor. Instagram üzerinden yaptığım görüşmede bu sözleşmeye rağmen “iade ettiğiniz ürünün kargosunu neden ben karşılayayım” denilerek talebim reddedildi.

Cayma hakkı kapsamında hareket edilmesini ve haksız yere kesilen 350 TL kargo bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.