Meysadesiign Satıcısı Yasal Cayma Hakkını Reddederek Fahiş Kesinti Uyguluyor

Instagram üzerinden Meysadesign isimli satıcıdan 15 Aralık tarihinde banka kartımla 650 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal etmek ve ürünü iade etmek istediğimi satıcıya bildirdim. Buna rağmen satıcı iptali kabul etmeyip ürünü kargoya verdi.

Kargoyu bilerek teslim almadım, iade sürecini başlattığımı hem satıcıya hem de kargo firmasına ilettim ve ürün bu şekilde satıcıya geri döndü. Buna rağmen satıcı başlangıçta “iade yok, sadece değişim var” diyerek yasal cayma hakkımı açıkça reddetti. Israrla yasal hakkımı hatırlatıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyleyince, bu kez iade yapabileceklerini ancak 350 TL kargo/ceza adı altında kesinti uygulayacaklarını belirttiler.

Talep ettikleri 350 TL’lik kesinti, ürün bedelinin yüzde 50’sinden fazladır ve hiçbir hukuki dayanağı yoktur. Ürünü fiilen hiç teslim almamış olmama rağmen bu tutarda bir kesinti şart koşulması hem haksız hem de hukuka aykırıdır. Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkının koşulsuz geçerli olduğu, satıcının iade yerine değişim dayatamayacağı ve bu şekilde fahiş bir kesinti yapma hakkının olmadığı kanunen açıktır.

Mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir kesinti yapılmadan 650 TL’lik ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Meysadesign isimli satıcının tüketici mevzuatına ve yasal haklara uygun davranmaya zorlanmasını talep ediyorum.