Esra Kocabay’dan Hatalı Tunik Takım Ve Satış Sonrası Engellenme

Esra Kocabay isimli dikim firmasıyla Instagram üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce bu firmadan ürün alıp memnun kaldığım için tekrar sipariş verdim ve güpürlü lacivert tunik pantolon takım satın aldım. Bu takım için kapıda ödeme ile toplam 1700 TL ödedim, ancak ürün elime ulaştığında takımda ciddi hatalar olduğunu gördüm ve bu nedenle mağdur oldum.

Sipariş aşamasında son derece samimi ve ilgili davranmalarına rağmen, ürünle ilgili sıkıntı yaşadığımı kendilerine net bir şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. WhatsApp ve Instagram da dahil olmak üzere her yerden defalarca yazdım, durumumu anlattım, dönüş yapmalarını bekledim ama cevap vermek yerine beni engellemeyi tercih ettiler. Satış öncesi ilgiyle, satış sonrası bu tavır arasındaki fark tam bir hayal kırıklığıdır.

Bütün yazışmaların, sipariş sürecinin ve yaşadığım sorunun ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Biz parayı çöpten bulmuyoruz, bu şekilde müşterisini mağdur eden, hatalı ürün gönderen ve sonrasında ortadan kaybolup engelleyen kişilerin esnaflık yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 1700 TL nin mağduriyet bedeli olarak tarafıma iade edilmesini ve ürünün bende kalmasını talep ediyorum. Ürünü kendi imkanlarımla, bir terziye ek ücret ödeyerek düzelttirmeyi düşünüyorum. Ayrıca bu şikayetin, başkalarının da benim yaşadığım gibi bir mağduriyet yaşamadan önce durumu görmesine yardımcı olmasını istiyorum.