Esra Kocabay Hatlı Ürün Gönderdi

Instagram’da esra kocabay adlı butik hesabından kasım ayı içinde pantolon bluz takımı satın aldım. Ancak elime ulaşan üründe hem model farklıydı hem de bariz defolar vardı. Hatalı ürün göndermelerine rağmen süreç boyunca iletişime geçmekte zorlandım, zorla ulaştıktan sonra ilgileneceklerini söylediler.

İlk siparişte kargo ücreti zaten bana aitti, buna ek olarak değişim için gönderilen ürünün kargosunu da tekrar alıcı ödemeli yapmışlar. Yani kendi hatalı ürünleri için oluşan tüm kargo masraflarını bana ödetmeye çalışıyorlar ve iade/değişim konusunda da yardımcı olmuyorlar.

Hatalı ürün gönderilmesi sebebiyle, ilk gönderim dahil olmak üzere benden tahsil edilen kargo bedellerinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.