Kalitesiz Takım Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Zehra Uçar adlı Instagram sayfasından ekru marka, pantolonlu bir takım satın aldım ve bu ürün için 1000 TL ödedim. Takımı ilk giydiğimde dikiş yerlerinden yırtılma oldu, durumu hemen satıcıya yazdım ancak önemsenmedi, ürünü kullandığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir firma bilgisi ya da muhatap verilmeyip, “firmaya yazın” denildi, ancak hangi firmaya başvuracağım bile net bir şekilde paylaşılmadı.

Ben de ürünü sadece bir kez daha giymek zorunda kaldım ve şu an takım neredeyse tamamen paramparça halde. Satıcıya tekrar yazdığımda bu kez mesajlarıma cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar. Hem kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım hem de satış sonrası ilgi ve yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değil.

Paramı iade etmek ya da en azından ürünü değişim veya onarım yoluyla telafi etmek yerine tamamen müşteriyi suçlayan ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.