to read complaints and reviews, or file yours.By Zehranur Butik Mağduriyeti
Instagram’da By Zehranur isimli butik hesabından ikili bir takım aldım. Gelen takımın kol kısmında ütü yanığı, pantolon bacağında siyah leke, boyun kısmında ise ruj ve fondöten lekeleri vardı. Ürünün bu şekilde lekeli ve daha önce kullanılmış gibi olması beni çok rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez butik hesabına Instagram üzerinden yazdım. Bana iade kodu verdiler, ben de ürünü bu kodla kargoya verdim. Ancak verilen adres yanlış olduğu için kargo tekrar bana geri geldi. Üstelik iade konusunu gündeme getirdikten sonra mesajlarıma uzun süre hiç dönüş yapmadılar, mesajlarımı görmezden geldiler.
Daha sonra tekrar yazdığımda da üslup olarak çirkinleşen, hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Hem defolu ve lekeli bir ürün gönderilmesi hem de bu iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
