Yanıltıcı Ürün İçeriği Ve Alerji Nedeniyle İade Talebi

Esra Helvacı Giyim’den “modal eşofman takımı” adıyla satılan ve ürün detayında içeriği yüzde yüz pamuk olarak belirtilen bir eşofman takımı aldım. Modal kumaşın ne olduğunu bilmediğim için özellikle ürün detaylarına baktım ve yüzde yüz pamuk ibaresini gördüğüm için sağlık açısından bana uygun olacağını düşünerek ürünü tercih ettim.

Ürünü 25 Nisan civarında teslim aldım ve havalar ısındığında, bayramda giydiğim zaman vücudumda alerji oluşmasıyla birlikte kumaşta sorun olduğunu fark ettim. Naylona alerjim olduğu için naylon içerikli ürün giyemiyorum, bu nedenle etiketi ve ürünü daha dikkatli incelediğimde, ürünün yaklaşık yüzde 50’sinin naylon olduğunu anladım. Yani ürün açıklamasında yazdığı gibi yüzde yüz pamuk değil.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü 14 gün içinde iade etmem gerektiğini, bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında satıcının kendisi ürünün modal olduğunu ve yaklaşık yüzde 50 oranında naylon içerdiğini ifade etti. Buna rağmen ürün açıklamasında hâlâ yüzde yüz pamuk ibaresinin yer alması, kumaşın naylon içerdiğinin bilindiğini ve buna karşın tüketicinin yanlış bilgilendirildiğini gösteriyor.

Benim derdim ürünü beğenmemek değil; ürünün içeriği konusunda açıkça yanıltılmış olmam ve bunun sağlığımı olumsuz etkilemesi. Alerji yaşamama rağmen satıcı ısrarla sadece 14 günlük iade süresini öne sürüyor ve sorumluluk almıyor.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün açıklamasında yüzde yüz pamuk yazmasına rağmen gerçekte yüksek oranda naylon içerdiği için, eşofman takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamen hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünü de memnuniyetle geri kargolamaya hazırım.