Esra Helvacı Kusurlu Sardonlu Eşofman Takımı ve İade Sorunu

21 Ekim 2025 tarihinde Esra Helvacı Online üzerinden 1.175,00 TL ödeyerek sardonlu eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 848NB4398L’dir. Ürünü paketinden açıp denediğim anda her tarafa tüy ve lacivert lekeler yayıldı, üzerimdeki tüm kıyafetleri leke içinde bıraktı.

Şardonlu kumaşın yıkayınca düzelebileceğini düşünerek ürünü makineye attım ancak bu kez de makinemi, balkonumu ve neredeyse tüm evimi kumaş tiftikleri sardı, lacivert lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Bunun üzerine ürünü, teslim aldığım gün iade ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde sardonlu kumaşın böyle leke yapabileceğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar ve ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediler. Kullanılamaz durumda gelen ve evimde ekstra temizlik yükü oluşturan bu ürün için kusurun kabul edilmesini ve 1.175,00 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.