Ödemesi Alınan Siparişim İçin Onay Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Esra Helvacı’nın kendi internet sitesi üzerinden dün etek ve bluz satın aldım ve toplam 1.475 TL ödedim. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim, dekontlarım elimde olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail, WhatsApp hattı ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Ödeme yaptığım ve dekontlarım olmasına rağmen ne siparişime dair bir onay bilgisi alabildim ne de kargo süreciyle ilgili bilgilendirildim.

Ödemesi alınmış olan etek ve bluz siparişimin acilen onaylanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.