Esra Bayan Kuaförü (Sultangazi) İletişim Tarzı Deneyimimi Ciddi Anlamda Olumsuz Etkiledi

Sultangazi’deki Esra Bayan Kuaförü’ne kaş bıyık alımı için gittim. Yapılan işlemin teknik kısmında büyük bir problem yaşamamış olsam da, iletişim tarzı deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Hizmet aldığım süre boyunca sorduğum hemen her soruya karşıt, bozup geçen bir tepkiyle ve zaman zaman küçümseyici bir üslupla karşılık verildi. Yer yer ters, yer yer öğretir gibi ve üstten konuşan bir ton kullanılması, kendimi rahat hissetmemi engelledi ve iletişimin eşit ve saygılı olmadığını düşündürdü. İşlemden çok, kullanılan dilin tonu ve yaklaşım beni rahatsız etti.

Bir kuaföre giderken insan sadece teknik olarak iyi bir hizmet değil, aynı zamanda anlayışlı, sade ve karşısındakini eşit gören bir iletişim de bekliyor. Ne yazık ki bu ziyarette kullanılan üslup bu beklentiyi karşılamadı ve genel deneyimi gölgeledi. Ödememi nakit yapıp hızlıca mekandan ayrılmak zorunda hissettim.

Bu geri bildirimi, işletmenin iletişim dilini gözden geçirip daha yapıcı ve saygılı bir üslup benimsemesine katkı sağlaması amacıyla paylaşıyorum.