Kerem Araz Kuaför Olumsuz Yorumlar Hakkında Açıklama Talebine Cevapta Saygısız Ve Kırıcı Üslup

İzmir Bayraklı’da bulunan kerem araz kuaför’ü Instagram üzerinden gördüm. Saçımı fotoğraf olarak gönderdim ve fiyat bilgisi sordum. Daha sonra gitmek için gün ayarlayacağımı belirttim. Randevu almadan önce emin olmak için Şikayetvar’a girip işletme hakkında şikayet var mı diye baktığımda birçok olumsuz yorumla karşılaştım. Bunun üzerine kendilerine, bu şikayetlerle ilgili bir açıklama yapıp yapamayacaklarını sordum.

Aldığım cevap ise son derece sert ve saygısız bir üslupla, “sen bir işletmeye gitmeden önce şikayetini okuduğun zaman sana bir açıklama yapılıyor mu bu şekilde yazabilir misin” şeklinde oldu. Yazışmalar sırasında kullanılan dil ve yaklaşım, bir işletmeye kesinlikle yakışmayacak kadar saygısız ve kırıcıydı. Bu iletişim tarzını gördükten sonra gitmekten tamamen vazgeçtim.

Müşterilere karşı çok daha seviyeli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Amacım hem işletmenin bu tutumunu fark etmesi hem de diğer müşterilerin bilinçlenmesi; çünkü bazı işletmeler, onları fazla tolere eden ya da şımartan müşteriler nedeniyle bu tarz davranışları sürdürmeye devam edebiliyor. Ben sadece yaşadığım deneyimi ve karşılaştığım üslubu aktarıyorum, tercih elbette herkesin kendi kararıdır.