Satış Baskısı Ve Kredi Kartı Ödeme Sorunları

28.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Erzurum Kervansaray AVM’deki Espressolab şubesini ziyaret ettim. Maalesef yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu.
1. Satış baskısı: Sipariş esnasında görevli, ısrarla pasta ve ek ürün satmaya çalıştı. Diyette olduğumuzu açıkça belirtmemize rağmen bu tutum devam etti. Üstelik görevlinin tepkisi son derece saygısız bir bakışla noktalandı; bu davranış müşteri onurunu zedeleyen bir tutumdu.
2. Kredi kartı sorunu: Ödeme aşamasında kredi kartıyla ödeme yapmak istedik. Ancak görevli, pos cihazının “hata verdiğini” öne sürerek defalarca anlamsız işlemler yaptı ve sonunda nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Kredi kartıyla ödeme, yasal bir haktır ve müşteriler bu konuda mağdur edilemez.