to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Erzurum Kervansaray AVM’deki Espressolab şubesini ziyaret ettim. Maalesef yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu.
1. Satış baskısı: Sipariş esnasında görevli, ısrarla pasta ve ek ürün satmaya çalıştı. Diyette olduğumuzu açıkça belirtmemize rağmen bu tutum devam etti. Üstelik görevlinin tepkisi son derece saygısız bir bakışla noktalandı; bu davranış müşteri onurunu zedeleyen bir tutumdu.
2. Kredi kartı sorunu: Ödeme aşamasında kredi kartıyla ödeme yapmak istedik. Ancak görevli, pos cihazının “hata verdiğini” öne sürerek defalarca anlamsız işlemler yaptı ve sonunda nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Kredi kartıyla ödeme, yasal bir haktır ve müşteriler bu konuda mağdur edilemez.
Erzurum Atatürk Üniversitesi içinde bulunan Espressolab şubesine uzun süredir sıkça gelen bir öğrenciyim. Menüde çay satıldığı açıkça yazmasına rağmen...
21.03.2026 Cumartesi günü saat 21.06'da Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM'de bulunan Espressolab'e kahve içmek için gelmiştik, Setcard'la ödeme yapmak istedik; ancak kasadaki çalışan ısrarla Setcard'ın çalışmadığını söyleyip POS üzerinden ödeme talep ettiği için mecburen kredi kartı ile ödedik. Setcard ...
24.03.2026 tarihinde saat 00.23'te arkadaşım ile Kayserispor taraftarı olduğumuz için tercih ettiğimiz Espressolab şubesine kahve içmeye gittik. Ancak personele siparişimizi ilettiğimizde, makinenin kapandığını ve gün sonu işlemlerini yaptıklarını söyledi. Bunun üzerine çay istedik. Bu kez de 'Nakit...
Espressolab’ın Karaköprü şubesinde görev yapan personelin müşteriyle iletişim şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kısa bir süre önce yaşadığım olayda, çalışanların güler yüzlü olmaması ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle en temel düz...
Erzurum şubesi çok sinirli, asabi bir şekilde sipariş teslim ediliyor. Bu birkaç kere oldu. Güler yüz yok, düzgün teslim etmek yok. Espressolab gibi bir yerde A***** Hanım gibi çalışanları görmek üzüyor. Umarım çeki düzen gelir yoksa çok müşteri kaybı olur.
Yorumlar