Espina Hotel Odadaki Klima Kesinlikle Çalışmadı

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Trip üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek giriş yaptığımız Espina Hotel Antalya Muratpaşa’da çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otele vardığımızda otelde elektrikler tamamen kesikti. Buna rağmen bir süre beklemeyi tercih ettik, sonrasında jeneratör devreye girdi ancak odadaki klima kesinlikle çalışmadı.

Antalya sıcağında, iki küçük çocuğumla birlikte 4. Kattaki 401 numaralı odaya eşyalarımızla merdivenlerden yürüyerek çıkmak zorunda kaldık. Asansör çalışmadığı gibi, odada da 3,5 saat boyunca klimasız, son derece konforsuz ve bunaltıcı bir ortamda kaldık. Jeneratör devreye girmesine rağmen klimanın çalışmaması ve otelin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

Tüm bunlara ek olarak otelde su da kesikti ve uzun süre hiçbir şekilde su gelmedi. Özellikle çocuklarımız tuvalet ve temel ihtiyaçlar konusunda büyük mağduriyet yaşadı, ne temizlik ne de hijyen açısından en basit ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık. Bu durum konaklamayı bizim için tamamen katlanılmaz hale getirdi.

Bu süreçte otel yönetiminden hiçbir şekilde destek alamadık. Ne alternatif bir oda teklif edildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Yönetim çözüm odaklı davranmadı, yaşadığımız mağduriyete karşı ilgisiz kaldı ve herhangi bir telafi yoluna gitmedi. Trip rezervasyon numaramız 1638317926483217’dir.

Elektrik, klima ve su kesintisi nedeniyle çocuklarımla beraber ciddi şekilde mağdur olduğumuz ve hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadığımız bu konaklama için, otel tarafından herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.