Açık Büfe Ve Klima Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Antalya Muratpaşa’da bulunan Nashira Hotel’e dört gece beş gün için 18.000 TL’ye rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında akşam yemeğinin açık büfe olması için özellikle konuştuk ve bunun için de ekstra 8.000 TL talep edilerek toplamda 26.000 TL ödedim. Ancak otele giriş yaptıktan sonra misafir az olduğu gerekçesiyle açık büfe verilmeyeceği, yalnızca bir çeşit yemek seçme hakkımız olduğu söylendi. Yıllardır tatile çıkan biri olarak ilk defa bu şekilde kandırılmış hissettim, tatilimiz resmen zehir oldu.

Bunun yanında kaldığımız odada klima su damlatıyordu. Bu sorunu iki kez iletmemize rağmen “yaptık” denildi, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Akşam tekrar resepsiyonu aradığımızda, teknik servisin gece çalışmadığı, sabaha kadar idare etmemiz gerektiği söylendi. Hem ödediğimiz ücrete karşılık alamadığımız hizmetler hem de konaklama koşullarının bu şekilde sorunlu olması bizi son derece mağdur etti.

Şu anda hâlâ otelde konaklıyoruz ve ödediğimiz ücretin iade edilmesi durumunda derhal çıkış yapmaya hazırız. Açık büfe ve akşam yemeği konusunda rezervasyon aşamasında vaat edilenlerin yerine getirilmesini, ekstra ödediğimiz 8.000 TL’nin ve hizmet alamadığımız kısım için ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca oda ve klima sorunuyla ilgili gerekli teknik ve idari düzenlemelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.