İzinsiz Kayıt Ve Sürekli Ödeme Hatırlatma SMS’leri

Esme AVM’den, herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da ticari ilişkim olmadığı halde yaklaşık bir yılı aşkın süredir düzenli olarak ödeme içerikli SMS’ler ve aramalar almaktayım. Benim iznim olmadan telefon numaram farklı bir isim adına sisteme kaydedilmiş ve bu şekilde kullanılmaktadır.

Daha önce bu durumla ilgili Esme AVM’yi arayıp numaramın yanlış kullanıldığını ve sistemlerinden silinmesini talep etmeme rağmen, tarafıma ödeme hatırlatma ve gecikmiş ödeme mesajları gelmeye devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefon açılmıyor ya da herhangi bir şekilde çözüm sunulmuyor.

Numaramı benden izin almadan hangi yolla ve ne hakla aldıklarını bilmek istiyorum. Kişisel verilerin gizliliğinin bu kadar önemli olduğu bir dönemde, numaramın izinsiz olarak kullanılması benim için hem rahatsız edici hem de güven kırıcıdır. Gelen mesajların ve aramaların miktarı artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış olup, alışveriş yapmadığım bir yerden gecikmiş ödeme mesajları görmek aile içi ilişkilerimi de olumsuz etkilemeye başlamıştır.

Esme AVM’den beklentim, ivedi şekilde telefon numaramın sistemlerinden tamamen silinmesi, bir daha tarafıma arama ya da mesaj gönderilmeyeceğinin yazılı olarak bildirilmesi ve numaramın hangi kaynaktan, ne şekilde temin edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve sürekli rahatsız edilmem sebebiyle yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Şikayetvar üzerinden yazılan bu mesaj benim için yeterli değildir; konu ile ilgili doğrudan ve net bir dönüş bekliyorum.