Volta Elektrikli Bisikletin Arızası Ve Evkur’un İade Çözümü Sunamaması

Antalya Evkur üzerinden online olarak Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü alalı sadece bir hafta oldu ve ilk gün 10–15 dakika kadar kullandıktan hemen sonra tekeri janttan çıkmaya başladı, bisikleti hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ürünü aldığımız günden beri devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır bu arızadan dolayı bisikleti kullanamıyorum ve Evkur tarafı da hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, adeta başından savıyor. Ödeme senetle 12 ay taksitli olarak yapıldı, fatura numaram 0792026000005496, faturam ve sözleşmem elimde mevcut.

İade talebiyle Evkur’u aradığımda, iade işlemi için önce yetkili servisin rapor vermesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 gündür yetkili servisle görüşüyorum; ancak servis, kendilerinin rapor vermediğini ve böyle bir görevleri olmadığını açıkça belirtiyor. Buna rağmen Evkur müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 10 dakika önce yaptığım görüşmede yine aynı şekilde, yetkili servis raporu olmadan iade alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü, ilk haftadan bu kadar ciddi sorun çıkarması ve kullanılmaz durumda olması nedeniyle kesinlikle kullanmak istemiyorum. Volta elektrikli bisikletimin iadesinin alınarak sözleşmemin iptal edilmesini ve yapılan senetli satışın tamamen geri alınmasını talep ediyorum.