to read complaints and reviews, or file yours.Esme Alışveriş Merkezi Makyaj Masası Aynası Yanlış Konumlandırıldı, Hemen Düzeltme Talep Ediyorum
Antalya Şarampol şubenizden 16 Ekim akşam saatlerinde bir dolap ve bir makyaj masası aldık. Dolap sorunsuz bir şekilde geldi ve kuruldu. Yaklaşık bir hafta sonra, bugün saat 16.00 civarında makyaj masası teslim edilip montajı yapıldı.
Makyaj masasının kapağı ters takılmış olmasına çok takılmadık ancak asıl sorun, aynanın masanın olması gereken hizasında olmaması. Ayna, masanın yaklaşık iki karış üstüne takıldığı için pufa oturduğumda duvara bakar durumda kalıyorum, bu şekilde makyaj yapmak neredeyse imkansız ve görüntü olarak da hiç hoş durmuyor. Evde olan anneannem, montaj ekibine bunun yanlış olduğunu söyleyip aynanın aşağı alınmasını istediğinde ise “bu böyle olur” denilerek herhangi bir düzeltme yapılmadan gidilmiş.
Mağazada satış esnasındaki ilgi çok güzelken, montaj aşamasında bu kadar özensiz ve ilgisiz davranılması markaya bakış açımızı olumsuz etkiledi. Makyaj masasının aynasının, kullanım açısından uygun olacak şekilde aşağı indirilerek doğru hizaya getirilmesini ve bunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylin Hanım, Öncelikle Antalya Şarampol şubemizdeki alışveriş deneyiminizle ilgili yaşadığınız aksaklık için içten özür dileriz. Makyaj masanızın montajı sırasında aynanın hatalı konumlandırılması ve ekibimizin bu duruma yeterince duyarlı yaklaşmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve markamıza olan güveninizi sarsmış. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. Aynanın doğru hizaya getirilmesi ve masanın yeniden montajı için teknik ekibimizi en kısa sürede, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yönlendireceğiz. Ekibimiz, aynayı kullanım açısından uygun bir konuma indirerek sorununuzu tamamen çözecek ve montajı yeniden kontrol edecektir. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için teknik ekibimiz önümüzdeki gün içinde sizinle iletişime geçecek ve uygun bir zaman dilimi belirleyecektir. Herhangi bir ek sorunuz ya da özel bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
