to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözlü Taahhütlerin İhlali
Arabul Mobilya Antalya Kepez şubesinden yaklaşık 20 Ocak tarihinde bir masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Satın alım sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde, yani yaklaşık 5 Şubat gibi teslim edileceği söylendi. Ancak ürün söz verilen tarihte teslim edilmediği gibi, 45 gün gecikmeli olarak, hem de parça parça şekilde 6 Mart tarihinde elimize ulaştı.
Bu süreçte satış danışmanı tarafından defalarca kez oyalanmamıza rağmen net bir bilgi verilmedi. Ortalama 40–50 kez telefon görüşmesi yaptık, birçok kez aramalarımıza hiç cevap verilmedi. Defalarca “Pazartesi teslim edeceğiz” denilip o günlerde de teslimat yapılmadı, bu sözler 10–15 kez tekrarlandı ve her seferinde verilen sözler tutulmadı. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir yerden bu şekilde bir süreç yaşamak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu gecikmenin ve oyalamaların telafisini istiyoruz. Verilen sözlere uyulmamasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini, hizmet kalitesine yakışır bir şekilde özür ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Arabul Mobilya'dan 20 Ocak'ta bir masa ve sandalye takımı sipariş ettim, teslimatın 5 Şubat'ta yapılacağı söylenmişti. Ancak ürün 45 gün gecikmeli, parça parça 6 Mart'ta ulaştı. Satış danışmanının sürekli ertelemesi ve telefonlara yanıt vermemesi nedeniyle 40‑50 kez arama yaptım, hiçbir net bilgi almadım. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
