Değişim Talebim Reddedildi, Yanıtsız Kaldım

Esma Accessories’den 5 adet Ajda bilezik satın aldım. Ürünler 20 gr görünümünde geldi ancak ben 10 gr görünümünde olanlarla değişim yapmak istedim. Sipariş numaram 3329’dur. Satın alma öncesinde iade yok, değişim var şeklinde bilgi verilmişti.

Bir haftadır her gün WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen, bana sadece “değişim yok” şeklinde kısa ve tersleyici yanıtlar verildi. Oysa ben kişiye özel bir ürün talep etmedim, sadece aynı modelin 10 gr görünümünde olanı ile değişim istiyorum.

Kapıdan ödeme yöntemiyle toplam 3200 TL ödedim. Sakarya’da yaşıyorum ve ürünler de buraya teslim edildi. Ürünlerde başka bir sorun yaşamadım, sadece değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.