to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Esma Accessories (Esmira Accessories) online satış web sitesi üzerinden 3.603,99 TL tutarında takı siparişi verdim (Sipariş No: 1530). Gelen ürünler, Instagram ve web sitesindeki reklam videoları ve fotoğraflarında gösterilenden oldukça farklıydı. Ürünler arasında ciddi renk uyumsuzluğu vardı ve birbiriyle kombinlenemeyecek şekilde gönderilmişti.
Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. İki gün boyunca tekrar tekrar aramama rağmen dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yaşadığım sorunları fotoğraflarla ilettim. Sadece ebat değişimi yapılabileceği, iade veya model değişimi olmayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ürünlerin reklamda gösterildiği gibi kaliteli olmaması, piyasa fiyatının neredeyse iki katı ödeme yapmama rağmen beklentimi karşılamaması ve renk uyumsuzluğu nedeniyle en azından model değişimi talep ettiğimi belirttim. Bu mesajımdan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.
Ürünlerde üretim kaynaklı hata veya kusur olması durumunda değişim yapılabileceği belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu sorunlar karşısında mağduriyetimin giderilmesini, en azından model değişimi veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden ebrar_jewelry hesabından iki adet takı kutusu siparişi verdim. Sipariş öncesinde kutulardan birinin sadece silver, diğerinin ise silver-Gold karışık takılarla hazırlanmasını istediğimi Instagram DM üzerinden belirttim ve bu isteğim satıcı tarafından onayla...
Esma Accessories’ten aldığım Ajda bilezik dahil toplamda 5000 TL’lik ürünüm, 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen değişim için geri istendi. Ürünlerimi PTT Kargo (takip no: 601589529467) ile gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram ve What...
01.09.2025 tarihinde Esmira Aksesuar’ın Instagram reklamı üzerinden web sitesine yönlendirilerek 1892 numaralı siparişimle bir küpe satın aldım ve 1230 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim. Ürünün yanında garanti kartı gönderilmişti, fakat kartta herhangi bir iletişim ...
Esma Accessories’den 5 adet Ajda bilezik satın aldım. Ürünler 20 gr görünümünde geldi ancak ben 10 gr görünümünde olanlarla değişim yapmak istedim. Sipariş numaram 3329’dur. Satın alma öncesinde iade yok, değişim var şeklinde bilgi verilmişti. Bir haftadır her gün WhatsApp ve Instagram üzerinden i...
4 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden _ai_moda_ adlı hesaptan 3.900 TL değerinde bir elbise siparişi verdim. 8 Ağustos’ta Sürat Kargo ile teslim edilen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı beden ve renkte bambaşka bir elbise olarak tarafıma ulaştı. Sipariş sırasında değişim veya...
Yorumlar