E-Ticaret Ödemesinde Yasal Tehdit Ve Yanıltıcı İade Talebi

Bugün saat 22.38’de Esinmoda adlı firmadan 3 adet parça (bunlardan biri takım) için toplam 2.300 TL ödeyerek sipariş oluşturdum. Ödeme öncesinde özellikle e-ticaret olarak mı göndermem gerektiğini sordum ve bana söylenene uygun şekilde, e-ticaret seçeneğini işaretleyerek belirtilen IBAN’a ödememi yaptım.

Saat 22.44 civarında, firmanın muhasebecisi olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla aradı. Ödemeyi bireysel ödeme olarak gönderdiğimi iddia ederek, işlemi iptal edip kendisinin belirteceği bir iade kodunu girmezsem MASAK’ın 90 gün içinde peşime düşeceğini ve hakkımda soruşturma başlatılabileceğini söyledi. Bu ifade beni hem tedirgin etti hem de baskı altında hissettirdi.

Görüşme sırasında, ödeme yaptığım kişinin IBAN bilgilerini yeniden yazmamı ve ödeme açıklamasına “iade kodu” yazarak 12.000 TL’yi aşan bir tutar girmemi istedi. Böyle bir işlemi yapmam halinde, başta ödediğim 2.300 TL’ye ek olarak çok yüksek bir meblağ daha ödemiş olma riskiyle karşı karşıya kalacaktım. Bu talebi kabul etmedim ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Ödeme öncesinde gerekli soruyu sormuş, e-ticaret seçeneğini işaretleyerek işlem yapmış olmama rağmen bu tür bir baskı ve yönlendirmeyle karşılaşmam beni ciddi şekilde endişelendirdi. Özellikle MASAK ve soruşturma söylemiyle korkutulmaya çalışılmam, ardından da iade işlemi adı altında yüksek bir tutar talep edilmesi firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Talebim, ödediğim 2.300 TL’nin hiçbir kesinti veya ek ücret olmadan kendi banka hesabıma iade edilmesidir. Ek ödeme yapmak istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.