Esin Moda’da İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ödeme İsteği

Esin Moda adlı firmadan Denizli’de faaliyet gösteren hesap üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim. Toplam 4.397 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Siparişimle ilgili süreçte daha sonra muhasebecileri benimle iletişime geçti ancak yaşanan sorunlar nedeniyle ürünleri alamadım ve iade talebinde bulundum.

1 Ekim’den bu yana iade sürecim tamamlanmadı ve hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında iade yapılacağı, hatta “vakıffastref15456” referans numarası ile işlemden bahsedilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen para tarafıma ulaşmadı.

Üstelik benden, daha önce havale ile gönderdiğim tutar iade edilmeden, bu kez ödemeyi e‑ticaret üzerinden tekrar yapmam istendi. Muhasebecinin yönlendirmesine uysaydım, bu kez de 15.456 TL ödemek zorunda kalacak ve tekrar mağdur olacaktım. Bana verilen iade kodunun gerçekte hesabımdan çıkacak yeni bir ödeme tutarı olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle işlemi gerçekleştirmedim.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 4.397 TL tutarının, iade işlemim derhal sonuçlandırılarak IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu yanıltıcı ödeme yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.