Karadağ’da E‑SIM Paketi Çalışmıyor, Destek Yok Ve Ücret İadesi İsteniyor

E sim İO uygulaması üzerinden 30 Ağustos tarihinde Kosova’ya giderken Balkanlar için 3 GB’lik e-sim paketi satın aldım. Şu an Karadağ’da olmama ve paketin kapsama alanı içinde bulunmama rağmen hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum, internete bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle satın aldığım hizmetten hiç yararlanamadım. Uygulamanın içinde belirtilen WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Satın aldığım internet paketinin acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ya da hizmetten hiç faydalanamadığım için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.