to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında ESIM IO 3 GB Veri Paketi Hatalı Kullanım Ve Ücret İadesi Talebi
Yurt dışındayken esim İO uygulaması üzerinden aldığım internet paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.05.2026 tarihinde, Sırbistan’da bulunduğum sırada, hattımda internetimin azaldığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine esim İO uygulamasına girip 3 GB’lik paketi tekrar satın aldım. Satın alma işlemi sırasında internet bağlantım gitti, daha sonra bağlantı tekrar gelince sadece yaklaşık 2 dakika kadar internete girebildim ve ardından tekrar internetimin bittiği uyarısını aldım.
Sonrasında Wi-Fi olan bir yere gidip tekrar paket almak zorunda kaldım. Uygulamadan kontrol ettiğimde, 2 dakika önce satın aldığım 3 GB’lik paketin tamamen kullanılmış göründüğünü, yeni aldığım paketin ise dakikalar içinde 400 MB kullanılmış gösterildiğini fark ettim. Bu durum üzerine mağduriyet yaşamamak için hemen mobil verimi kapatmak zorunda kaldım. Bağlandığım Wi-Fi de çok sağlıklı çekmediği için sorunu o anda detaylı anlayamadım ve yurt dışında hem fazladan paket aldırılıp hem de aldığım ilk paketi fiilen kullanamamış oldum.
Esim İO uygulamasının bu hatalı görünen kullanım ve paket düşümü nedeniyle, benden fazladan aldırdığı 3 GB’lik paketin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yurt dışındayken esim Io uygulaması üzerinden 3 GB paket aldım, ancak internet sadece 2 dakika sürdü ve paket hemen tükenmiş gibi göründü. Sonra 400 MB paket aldım, ama yine çok kısa sürede tüketildi ve ekstra ücretlendirilmiş oldum. Bu durumdan dolayı ücret iade talep ediyorum ve sorunun tekrar yaşanmaması için kontrol yapılmasını istiyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir dönüş almadım ve yaklaşımını olumsuz buluyorum.
