Esimtr Ne Yaptıysam Ürün Aktif Olmadı Ve Vaat Edilen Kullanım Mümkün Olmadı

9Esim’den, e-sim özelliği olmayan telefonlara bu sim kart ile e-sim özelliği kazandırıldığı söylenerek bir sim kart satın aldım. Ürünü, özelliği bulunan bir telefonda kurulum talimatlarına uygun şekilde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çalıştırmayı başaramadım. Ne yaptıysam ürün aktif olmadı ve vaat edilen kullanım mümkün olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili destek hattını aradığımda ise son derece saygısız bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. “Nereye şikayet edersen et, herkes memnun, sen beceriksizsin” tarzında konuşarak hakaret içeren ifadeler kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem ürünün çalışmaması hem de bu saygısız üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kullanamadığım ve işime yaramayan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benimle bu şekilde konuşan müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.