Kullanılamayan Esım İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

10 gün önce Fransa’ya seyahatim sırasında Esimio mobil uygulaması üzerinden eSIM paketi satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra uygulama üzerinden aktivasyon bir türlü gerçekleşmedi ve eSIM’i kullanamadım. Sağlayıcıya e-posta yoluyla ulaşarak destek almaya çalıştım, fakat sorunum çözülmedi. Para iadesi talebinde bulundum; ancak bana sadece 'Tarafınıza dönüş yapılacaktır.' şeklinde geri dönüş yapıldı ve süreç sürekli olarak uzatıldı. Şu anda Türkiye’ye geri döndüm ve artık bu hizmete ihtiyacım kalmadı.

Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını belirtmek isterim. Sipariş numarasına ise Türkiye’de erişim kısıtlı olduğu için ulaşamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.