Esim Io Yurt Dışı Seyahatimde Satın Aldığım E-sim Çalışmadı, Destek Ekibi Sorunumu Çözmedi

Yurt dışı seyahatim öncesinde Esim lo’dan Fransa için esim satın aldım. Ancak Fransa’ya vardığımda kart hiçbir şekilde çalışmadı. Konuyla ilgili olarak bir hafta boyunca Esim lo’nun destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişimde kaldım. Bu süreçte tarafıma sürekli alakasız ve sorunu geçiştiren sorular yöneltildi. Destek taleplerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Seyahatim boyunca internete ciddi anlamda ihtiyaç duymama rağmen esim’in çalışmaması birçok işimi aksattı. Özellikle internet erişiminin olmadığı yerlerde iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tüm telefon ayarlarımı defalarca paylaşmama rağmen zaman kazanmaktan başka bir adım atılmadı.

Sonuç olarak Esim lo’ya güvenerek satın aldığım esim kart beni büyük bir mağduriyete ve pişmanlığa sürükledi. Bu deneyimim doğrultusunda