Esimio Avrupa Paketi Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Esimio üzerinden 20 GB tüm Avrupa paketi satın aldım ve üç gündür İspanya’dayım. Bu pakete 16 USD ödedim ancak aldığım hizmetin performansından hiç memnun değilim. Daha önce farklı esim uygulamalarını da kullanmış biri olarak Esimio’nun performansını oldukça yetersiz buldum.

Gezi modunda olduğum için en çok ihtiyaç duyduğum anlarda, haritaya bağlanamıyor, Google’ı açamıyor ve basit, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Bağlantı çoğu zaman dönüp kalıyor, veri akışı olmuyor. Üç gündür neredeyse her gün, günde birkaç kez bu problemle karşılaşıyorum; internet düzenli, stabil ve güvenilir bir şekilde çalışmıyor.

Telefonumu açıp kapatmayı, Uçak Modu’na alıp tekrar normale almayı denedim ancak sorun devam ediyor. Az önce uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim fakat yaşadığım performans düşüklüğünün ciddiyeti nedeniyle bu kaydın açık kalmasını ve yaşadığım mağduriyetin görülmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım paketin Avrupa içinde, özellikle harita ve temel internet kullanımlarında sorunsuz çalışmasını, bu konuda tarafıma açıklama ve mümkünse ücret iadesi veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.