Yunan Adalarında İnternet Paketi Sorunu Ve İade Talebi

2–4 Temmuz 2026 tarihleri arasında Yunanistan adalarına yaptığım seyahatimde Esim İO üzerinden Yunanistan için iki adet 5 GB, bir adet 2 GB internet paketi ve ek olarak 18,5 dolarlık veri kullanım bedeli ödedim. Buna rağmen hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmedi, internet bağlantısı son derece zayıftı.

Bu süreçte ne sosyal medyaya düzgün şekilde video ya da fotoğraf yükleyebildim ne de WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderebildim. İnterneti sadece bazı noktalarda aralıklı olarak yakalayabildik, o da çok kısa süreli, sürekli kopan bir bağlantı şeklindeydi. Bir gecede, sadece ara ara çekim olan yerlerde toplamda yaklaşık 10 dakika sosyal medyaya fotoğraf yüklemeye çalışmamıza rağmen 5 GB internetin bitmiş görünmesi mantıklı ve açıklanabilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyeti müşteri temsilcisine detaylı şekilde anlatmama rağmen, karşı taraftan sadece klişe ve geçiştiren açıklamalar duydum, sorun ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Daha sonra eşim kendi internetini benimle paylaştı, onda da aynı çekmeme ve kopma problemleri sürekli devam etti. Sonuç olarak hem düzgün hizmet alamadık hem de hatırı sayılır bir ücret ödemiş olduk.

Esim İO’dan aldığım bu hizmetin karşılığını alamadığım için, kullanıcı kodum J8248BP olan hesabıma ait ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.