Eshot Müşteri Hizmetleri Ve Kayıp Eşya Sorunu

14.07.2024 tarihinde İzmir Havalimanı'ndan Otogar'a gitmek için 14:40 seferi olan 204 numaralı Eshot işletmesine ait otobüse bindim. Otogar'da indiğimde otobüs saatine yetişmek için telaşla eşyamı unuttuğumu fark ettim. Beş dakika sonra 153 Eshot iletişim merkezini arayıp durumu bildirdim ve bana beklememi, dönüş yapılacağını söylediler. Tabii ki dönen olmadı. Bir saat sonra tekrar aradım, yine aynı sözler. İki saat sonra aradım ve bana 'unutmasaydın' tarzında kelimelerle 'bizim sistem bu, işine gelirse' gibi sözler söylediler. Eshot, halka hizmet veren bir kurum olarak insanların bu şekilde mağduriyetine nezaketen de olsa bir dönüş yaparak cevap vermelisin. İki dakikalık yapılacak bir kontrol ile çözülecek bir durum mağduriyet noktasına getirildi. Sizin müşteri ilişkileri hattınız hiçbir işe yaramıyor. Saygısız insanları koyup ancak laf söyleyip hiçbir sorun çözmüyorsunuz. Yasal olarak gereken hakkımı arayacağım. Ancak bu, Eshot'un büyük ayıbıdır.