to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Eskişehir Şarhöyük Mahallesi’ndeki adresimizde Esgaz sayaç okuma personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Pencereden personeli görmem üzerine faturayı kontrol etmek amacıyla kapıya çıktım, ancak kapıda herhangi bir fatura göremedim. Bunun üzerine personele seslendik. Personel, yaklaşık bir saat kapıda soğukta beklediğini ve zile bastığını söyledi, fakat evde üç kişi olmamıza rağmen zilin sesini hiç duymadık ve zilde bir arıza olabileceğini belirttik.
Bu uyarımıza rağmen personel son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanarak “Babanızın uşağı yok burada”, “Halıya da basmaya izin vermiyorsunuz, galoş da vermiyorsunuz, bizi uğraştırıyorsunuz”, “Sabahtan beri sinirlerim tepemde” gibi ifadeler kullandı. Bu tarz sözler hem saygı sınırlarını aşmakta hem de bir kurum çalışanına kesinlikle yakışmamaktadır. Ayrıca kendisinin artık yazmayacağını, orayı geçtiğini söyleyip işlem yapmayı reddetti ve sonrasında başka bir arkadaşını gönderdi.
Olayın ardından Esgaz’ın resmi web sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım, ancak üyelik sistemi ve giriş kısmı sürekli hata veriyor, site adeta çökmüş durumda olduğu için hiçbir şekilde başvuru yapamadım. Bu yüzden yaşadığım sorunu buradan bildirmek zorunda kaldım.
Hem bu saygısız ve kırıcı tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve gerekiyorsa disiplin işlemi uygulanmasını, hem de tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca web sitesi üzerinden şikayet sistemi ve giriş problemlerinin de kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Esgaz’ın sayaç okuma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde yaşamamama rağmen, sayaç okuma için randevu oluşturmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şimdiye kadar 5 defa telefonla aramayı denedim, fakat hiçbirinde bağlanamadım. Ayrıca 2 kez mail attım, ancak v...
Kasım 2025 döneminde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimdeki (sayaç/abone no: 1249) doğal gaz sayacım 6 gün gecikmeli olarak okundu. Bu gecikme sonucunda bana yüksek bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili Esgaz’a mail yoluyla ulaştım, ertesi günlerde sayacın okunacağı bilgisi verildi. Ancak gecikmenin...
14.10.2025 tarihinde, Eskişehir Tepebaşı Batıkent Dedekorkut Sokak’taki adresimde sabah saat 08:30’da sayaç okuma için ısrarla kapı zilinin çalınması nedeniyle rahatsız edildim. Konut bölgesinde bu kadar erken saatte yapılan sayaç okuma işlemleri, aileleri ve çalışanları mağdur etmektedir. Ayrıca, b...
Eskişehir’de Esgaz abonesiyim ve doğalgaz faturam bugüne kadar her ay düzenli olarak ayın 5’i veya 6’sında geliyordu. Geçtiğimiz ay faturamın son ödeme tarihi ayın 14’ü ya da 15’i civarındaydı. Bu nedenle, bu ay faturanın hâlâ gelmemiş olması beni endişelendiriyor. Hesap numaram 1258900000, sayaç ...
05.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Emek Mahallesi Bayram Sokak’ta bulunan, kendimize ait dairemde Aksa Doğalgaz sayaç okuma personeliyle oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Görevli zile basıp kimse açmayınca, binayı geçtiğini söyleyerek sayaç okumadan ayrılmak istemiş. Yaklaşık iki dakika ...
Yorumlar