to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Esen Çanta’dan Instagram üzerinden “nubuk astarlı ayarlanabilir uzun askılı bayan el ve çapraz çanta” siparişi verdim. Ürün için 579 TL, kargo için 80 TL ve vergi olarak 109 TL olmak üzere toplam tutarı kredi kartıyla ödedim.
İlk gönderimde kargo bana hiç ulaşmadan sistemde iade görünmüş ve ürün satıcıya geri gitmiş. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem gelmeyince Esen Çanta’ya yazdım. Ben sadece ücret iadesi talep ederken, herhangi bir onayımı almadan ürünü tekrar kargoya verdiler. Bu ikinci gönderimde de kargo yine bana ulaşmadı.
Kargo takipten ürünün şubede olduğunu gördüm, ayrıca Esen Çanta da bana şubeden almam gerektiğini yazdı. Ancak çalıştığım için şubeye gidip ürünü alma imkanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen firma, “Aynı ürüne iki kere nasıl iade yapalım iyi günler” şeklinde cevap verip, sonrasında gönderdiğim açıklayıcı mesajlara dönüş yapmadı.
Ben bu süreçte defalarca belirttiğim gibi artık ürünü istemiyorum, çünkü bu arada kendime başka bir çanta aldım. Ürün, kargo ve vergi dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve mesajlarıma geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05’inde Instagram’daki esen çanta isimli butikten “burslu astarlı ayarlanabilir uzun askılı çapraz çanta” siparişi verdim ve ürün 8’inde elime ulaştı. Ürünün ilanında boyut bilgisi paylaşılmamıştı. Gelen çanta cüzdan kadar küçük çıktı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hem WhatsApp hem de ...
Instagram’da Esen_cantam adlı sayfadan 26.01.2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim. 27.01.2026 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilen çantanın rengi, sipariş verdiğim renkten tamamen farklı geldi. Sayfaya mesaj atarak durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Satıcı, iade k...
25 Aralık civarında Instagram üzerinden Esen Çanta’nın internet sitesinden kol çantası satın aldım. Orta boy olarak belirtildiği için özellikle boyutunu sordum ancak net bir ölçü yazmadılar. Ürün elime ulaştığında çantanın orta boy değil, çok büyük boy olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan sonra f...
21 Eylül’de Esen Çanta’nın Instagram sayfası üzerinden 7460 numaralı siparişimle 4 adet omuz çantası aldım. 22 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 2 çantanın iptalini istedim. İptal edilen ürünlerin tutarı 493,35 TL ve 471,38 TL’dir. Toplamda 964,73 TL’lik iade bekliyorum. İptal işlemi so...
1 Ekim Çarşamba günü Instagram’daki Esen Çanta sayfasından 4 gözlü astarlı, ayarlanabilir kolon askılı bayan el ve çapraz çanta sipariş ettim. 4 Ekim Cumartesi günü ürün elime ulaştı. 5 Ekim Pazar günü ürünü incelediğimde dikişlerinde ciddi bir hata olduğunu fark ettim ve hemen sayfaya mesaj attım. ...
Yorumlar