Aldığım Çantada Dikiş Hatası Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

1 Ekim Çarşamba günü Instagram’daki Esen Çanta sayfasından 4 gözlü astarlı, ayarlanabilir kolon askılı bayan el ve çapraz çanta sipariş ettim. 4 Ekim Cumartesi günü ürün elime ulaştı. 5 Ekim Pazar günü ürünü incelediğimde dikişlerinde ciddi bir hata olduğunu fark ettim ve hemen sayfaya mesaj attım. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca mesajlarıma dönüş alamadım. Sonunda tarafıma dönüş yapıldığında ise “içini doldurmamışsınız” şeklinde bir yanıt verildi ve iade talebimle ilgilenilmedi.

Sipariş numaram: 8322. Ürünün fatura ve ödeme dekontu elimde mevcut. İade hakkım olmasına rağmen talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İlk kez bu sayfadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.