Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

05’inde Instagram’daki esen çanta isimli butikten “burslu astarlı ayarlanabilir uzun askılı çapraz çanta” siparişi verdim ve ürün 8’inde elime ulaştı. Ürünün ilanında boyut bilgisi paylaşılmamıştı. Gelen çanta cüzdan kadar küçük çıktı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde “iade kabul etmiyoruz” cevabını aldım, başka bir açıklama yapılmadı ve daha sonra mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Fatura talebim üzerine ise engellendim.

Bu alışveriş için toplam 450 TL çanta bedeli ve 80 TL kargo ücreti ödedim. Ürünle ilgili iade veya iptal koşulları belirtilmemişti. İade hakkımın yasal olarak korunmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.