Ürün Boyutu Yanlış, İade Talebim Reddedildi

25 Aralık civarında Instagram üzerinden Esen Çanta’nın internet sitesinden kol çantası satın aldım. Orta boy olarak belirtildiği için özellikle boyutunu sordum ancak net bir ölçü yazmadılar. Ürün elime ulaştığında çantanın orta boy değil, çok büyük boy olduğunu gördüm.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya yazıp çantanın beklediğimden ve söylendiğinden daha büyük geldiğini, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen, sitede önceden açıkça yazmadığı halde “maalesef iade kabul etmiyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar ve yardımcı olmadılar.

İade şartlarının satış öncesinde açık ve net olarak belirtilmemesi ve ürünün boyut bilgisinin net verilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5771*******69’dur.