to read complaints and reviews, or file yours.@esen _cantamm Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
1 Kasım’da Esen Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden 6874833-1 dekont numarasıyla 579 TL tutarında bir sırt çantası siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimi bildirmek için defalarca telefonla, WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor.
Ürünüm gönderilmediği için artık siparişimi iptal etmek ve ödediğim 579 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
1 Kasım’da Esen Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden 6874833-1 numaralı sırt çantası siparişimi verdim ve kart ile 579 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimin gönderileceği adres Bayburt’tadır.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişime dair herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.
İlk kez Esen Çanta’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
