to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Şikayet
1 Nisan 2026 tarihinde Instagram’daki esen_cantamm sayfasından iki adet çanta siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile, 32173817818425 kargo takip numarasıyla Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Çantalardan biri fena değil ancak diğer çantada mazot benzeri, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden, 0561********08 numaralı hattan iletişim kurduğum kişiye iletip, ürünün kokusu nedeniyle değiştirmek istediğimi söyledim. Bana kokunun zamanla geçeceği söylendi. Beklemek istemediğimi, farklı bir çantayla değişim talep ettiğimi açıkça belirttim fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, üstelik sonrasında “Niçin arayıp duruyorsunuz? ” şeklinde hesap sorar bir tavırla karşılaştım ve Instagram üzerinden de engellendim.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi, hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık değişim de istemiyorum, kusurlu olduğunu düşündüğüm kokulu çanta için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanarak bu süreçteki hem ürün hem de iletişim konusundaki tüm olumsuzluklar için şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
