Çözüldü

Yanlış Model Çanta Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Neslihan

1.564

Instagram üzerinden “Esen cantamm” adlı satıcıdan 25 Ocak tarihinde, özellikle görselini göndererek 4 bölmeli bir çanta sipariş verdim. Toplam 690 TL ödeyerek ürünü Aras Kargo ile 27 Ocak’ta teslim aldım. Ancak beklediğim model yerine, yine 4 bölmeli ama bambaşka, suni deri bir çanta göndermişler.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaştım, yanlış model gönderildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece WhatsApp linki atarak o bağlantıdan yazmamı söylediler, oradan da kesinlikle net bir cevap vermediler. Ne yanlış ürünün kabulüyle ilgili ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar, mesajlarıma kayda değer bir geri dönüş dahi yapmadılar.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir çanta gönderildiği için, ödediğim 690 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış gönderim ile iletişimsizlik konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-model-canta-gonderimi-ve-saticidan-cevapsizlik-1.jpg

Gelişme

30 Ocak 20:44

Instagram üzerinden Esen Çantam adlı satıcıdan 25 Ocak tarihinde bir adet çapraz çanta siparişi verdim. Siparişim 27 Ocak’ta Aras Kargo ile teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş verdiğim modelle aynı değildi, tamamen farklı bir model göndermişler.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Ancak benimle doğru düzgün muhatap olmadılar, sürekli WhatsApp üzerinden bir link atıp “buradan ulaşın” diyerek oyaladılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili açıklama yaptılar ne de değişim veya iade konusunda yardımcı oldular.

İlk kez bu satıcıdan ve Instagram üzerinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlış model gönderildiği için, tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Neslihan

Esen Çantam üzerinden 4 bölmeli deri bir çapraz çanta sipariş etmiştim ancak bana 3 bölmeli suni deri bir çanta gönderildi. Yani talep ettiğim model yerine tamamen farklı bir ürün elime ulaştı. Bu durum üzerine Perşembe günü Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve cumartesi günü hemen dönüş yapıldı. Bana bir kod gönderildi ve ben de cumartesi günü ürünü Aras Kargo ile firmaya geri yolladım. Şu an süreci takip ediyorum fakat henüz net bir sonuç alamadım. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve bu aşamadan sonra değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.