Ürün Ölçüsü Verilmediği İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi, Saygısız Yaklaşım

Esen_çantamm adlı firmadan WhatsApp üzerinden dün 3 adet çanta siparişi verdim. Ürünlerin hiçbirinde ölçü ve boyut bilgisi yer almamasına rağmen “ne görüyorsan o” şeklinde bir ifade dışında detaylı bir açıklama yapılmamıştı. Ölçüler yazmadığı için emin olamadan siparişi tamamladım.

Bugün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ödediğim 2.087 TL’nin iadesini talep ettim. Ödemeyi banka kartımla gönderilen link üzerinden yapmıştım. Buna rağmen karşı taraftan son derece ters ve azarlayıcı bir üslup ile dönüş yapıldı, “Dalgamı geçiyorsunuz, amacınız ne? ” gibi ifadeler kullanıldı. Ne sipariş iptali ne de iade süreciyle ilgili yardımcı oldular, aksine saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Ürün ölçülerine yer verilmediği ve satış öncesinde iade/iptal olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 2.087 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili kişi hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.