to read complaints and reviews, or file yours.Escan Tur Balkan Turu Kabusu: Hayal Kırıklıklarıyla Dolu Bir Deneyim!
11 Nisan tarihinde büyük Balkan turuna 4 arkadaş birlikte katıldık. Tura rezervasyon yaptığımız zaman da bize tura yakın zamanda WhatsApp grubu oluşturulacağı, kalacağımız oteller ve gezi ile ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Balkanlara gittik, ilk gün Belgrad'da verilen yemek, Bodrum'da havasız bir mekanda az pilav üstü et sote gibi bir şey geldi önümüze. Yağmurlu havada pet bardakla elimizde tutuşturulan çay ile kapı önünde kaldık. Rahatsızlığımızı dillendirince ertesi gün otelde balık menüsü vardı, pişmemiş bir balık menüsü ve lapa pirinç. İnsanlar masadan ellerinde ekmekle aç kalktı. Ohri'de buz gibi ve şehrin 20 km dışında bir otelde konakladık. Allah'tan donmadan sabaha çıktık. En kötüsü Üsküp'te kaldığımız otelde maruz kaldığımız davranışlardı. Sabah kahvaltıya indiğimizde kapıda çalışanlar tarafından çantalarımızı içeri almadılar. Kenarda bırakıp öyle geçtik. Ekmekleri poşetleriyle koymuşlar, kahve çay makinesine dokunmamıza izin verilmediği gibi çalışanın biri salonun ortasına dikilmiş, yemek yiyenleri gözlüyor. Elinde 1 bardak su ile çıkan birinin suyunu elinden almış. Hiç bu kadar aşağılandığımı hatırlamıyorum. Kaldığımız otel sözde 5 yıldızlı Aleksander Palace. Dönüş için check-in firma tarafından yapılmadı. Kendiniz yapın dediler. İnternet yoktu hiçbirimizde. Neyse ki rehber halletti. Sonunda sağ salim döndük evimize ama tur boyunca keyfimizi kaçırdılar. Tur çok plansız bir gezi olduğu tüm katılımcılar tarafından dillendirildi. Bir daha asla tercih etmem.
Balkan turumuzla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikleri üzülerek okuduk. Ancak bazı aktarımlarınızın abartılı ve gerçeği tam olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Tur boyunca konaklanan oteller, yemek hizmetleri ve program akışı, turun içeriğinde açıkça belirtilen standartlara uygun şekilde planlanmış ve gerçekleştirilmiştir. Otel tercihleri, bölgenin genel konaklama koşulları dikkate alınarak yapılmakta; yemek menüleri de anlaşmalı restoranların hizmet standartlarına göre düzenlenmektedir. Sonuç olarak, program içeriğimiz tura katılan tüm misafirlere eşit şekilde sunulmuş, herhangi bir plansızlık ya da ihmal durumu oluşmamıştır. Elbette beklentiler kişiden kişiye değişebilir, ancak şirketimize yönelik ağır ifadeler içeren ve gerçek dışı beyanların kamuya açık platformlarda paylaşılması, hem firmamıza hem de organizasyonda emek veren ekip arkadaşlarımıza haksızlık teşkil etmektedir. Yine de yapıcı her geri bildirimi önemsiyor, yaşadığınız olumsuzlukları bir daha yaşamamanız adına notlarımızı alıyoruz.
