to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Aldığım Pompa Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden eschirdavatbahçe satıcısından 12 Şubat 2026 tarihinde Hyundai HSP7503DW kirli su 35 mm parçacık dalgıç pompa satın aldım. Ürünü sığınakta tabandan gelen temiz yağmur suyunu boşaltmak için kullandım. Cihazı gayet temiz ve dikkatli kullandım, sadece otomatik atmasını bilmediğim için su yaklaşık 40 cm kalıncaya kadar çalıştırıp ardından prizden çekerek manuel olarak kullandım.
1 Mayıs 2026 tarihinde ürünü yeniden prize taktığımda pompanın hiç çalışmadığını gördüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Durumu satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak ilettim ancak şu ana kadar sorunum giderilmedi.
10953577254 numaralı siparişle, kredi kartıyla 2.338,90 TL ödeyerek aldığım bu ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ürünü 12 Şubat 2026'da satın aldım, 1 Mayıs 2026'da arızalandığını fark ettim ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım ancak henüz geri dönüş almadım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Şükran hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu incelenmiş olup, ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için öncelikle yetkili servis tarafından teknik incelemesinin yapılması gerekmektedir. Üründe meydana gelen arızanın üretim kaynaklı mı yoksa kullanım koşullarından mı kaynaklandığı ancak bu inceleme sonucunda tespit edilebilmektedir. Ürününüzü yetkili servise ulaştırmanız halinde, garanti şartları kapsamında gerekli teknik değerlendirme yapılacak ve inceleme sonucuna göre tüm işlemler yasal garanti hükümleri çerçevesinde titizlikle gerçekleştirilecektir. İletişim bilgilerinize ulaşamadığımızdan dolayı mümkünse web sitemizde bulunan iletişim numaraları veya WhatsApp hattından bize ulşamanızı rica ediyoruz. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi için bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Esc Hırdavat Bahçe
