to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslim Edilmeyen Jeneratör Ve Geri Ödenmeyen 33.669 TL
30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 33.669 TL tutarında, 6 taksit vade farksız olacak şekilde bir jeneratör satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında ürünün satıcıya geri gönderildiği görünüyor, ancak buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Sipariş numaram 10835228542, kargo takip numaram 5775434109148’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşme yaptım ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ettim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün geri gönderildiğini söylediler, bunun üzerine Trendyol’a tekrar ulaşıp sorunun bir an önce çözülmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de jeneratörü kullanarak yapacağım işlerde aksama ve maddi kayıp oluştu. Artan fiyatlar sebebiyle aynı ürünü bugün aynı koşullarda alma imkanım da kalmadı. Ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim 33.669 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Aracı kurumlar üzerinden verilen siparişlerde gerek kargo gerek ödeme işlemlerinde bizim yetkimiz bulunmamaktadır. Süreç tamamen aracı kurumla ilgilidir. Siparişinizdeki ürünler belli bir desinin üzerinde olduğu için kargo firmalarının taşıma ve teslim süreçleri farklılık gösterebilmektedir. Siparişiniz yolda iken iade etme işlemi yapıldığında süreçler maalesef uzamaktadır. Bu durum tamamen kargo ve ürünü satın aldığınız aracı firma olan Trendyol ile ilgili süreçtir. Siparişinizi web sitemizden vermiş olsaydınız kargonuz daha kısa sürede teslim edilebilir, iade süreçleri de aynı gün tamamlanabilecektir. Sonuç olarak aracı kurum olan Trendyol ve kargo şirketi ile işlem süreçlerinizi yürütmeniz gerekmektedir. Bizim tarafımızda müdahale edebileceğimiz bir ekran bulunmamaktadır veya sürecinizi hızlandırabileceğimiz bir muhatabımız bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
