to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Yetersiz Garanti Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden askarakız ticaret adlı satıcıdan A****** A** A****** 6 litre çay semaveri satın aldım. Ürün için ayrıca 144 TL ödeyerek 2 yıl ek garanti yaptırdım. Ürüne toplamda 1.493,91 TL ödeme yaptım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çaycının alt kısmından aşırı derecede su kaçağı olmaya başladı.
Bu durum üzerine firma ile görüşerek ürünü garanti kapsamında 07.11.2025 tarihinde kendilerine gönderdim. Bana sıfır, yeni bir ürün göndereceklerini belirttiler. 15.11.2025 tarihinde elime yeni ürün ulaştı; fakat gelen ürün de arızalıydı, hiçbir şekilde su kaynatmıyor ve rezistansı yanmış durumda geldi.
Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak verdikleri numaradan ve WhatsApp hattından attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden de satıcıya ulaşmaya çalıştım, oradan da herhangi bir cevap alamadım. Hem ürünümden hem de ödediğim ek garantiden hiçbir şekilde fayda göremedim ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Askarakız ticaret isimli bu firma Trendyol’da hâlâ satıcılık yapmaya devam etmektedir. Ayrıca Google sayfalarında A** ticaret olarak geçmektedir. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmemeleri sebebiyle, ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
