to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İçeriği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
14 Kasım’da Trendyol üzerinden esc Hırdavat Bahçe satıcısından Hyundai xp40 budama makası siparişi verdim ve ürün 18 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram: 10693739840. Ürün açıklamasında kutu içeriğinde 1 adet makas, 2 adet batarya, 1 şarj aleti, yedek bıçak, bileme taşı ve yağlama tüpü olduğu belirtiliyordu. Ancak tarafıma gönderilen kutuda bileme taşı ve yağlama tüpü eksikti.
Bu durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak satıcıdan “o yazı güncel değil, şimdi güncelleyeceğiz, ürün artık bu şekilde satılmıyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri de gerekli ilgiyi göstermedi. Ürünü özellikle içeriğindeki bu parçalar nedeniyle tercih etmiştim ve aynı ürün tüm sitelerde aynı şekilde satılmakta.
Eksik olan bileme taşı ve yağlama tüpünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Hasan Bey, 14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğiniz Hyundai xp40 budama makası siparişiyle ilgili yaşadığınız eksik parça sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 10693739840 ve kutuda bulunması gereken bileme taşı ile yağlama tüpünün gönderilmediğini belirtmişsiniz. Bu durumun sizin için yaratmış olduğu mağduriyeti anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Şu anda satıcıyla doğrudan iletişime geçerek eksik parçaların (bileme taşı ve yağlama tüpü) en kısa sürede tarafınıza gönderilmesini sağlayacağız. İlgili sürecin takibini yaparak, gönderimin ne zaman gerçekleşeceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
