Liva Clinic'te Epilasyon Paketi Haklarım Eksik Kullanıldı

2022 yılında Liva Clinic’ten tüm vücut epilasyon paketi aldım. Ancak, bana paketin 2 yıl içinde bitirilmesi gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Randevu alıp kliniğe gittiğimde bazen cihazın çalışmadığı, bazen cildimin çok esmerleştiği veya sivilcem olduğu iddia edilerek seanslarım gerçekleştirilmedi ya da işlemler eksik yapıldı. Her gidişimde farklı bir uzmanın işlem yapması ve her birinin farklı açıklamalarda bulunması nedeniyle net bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca, kalan paket haklarım ve ne kadar seansımın kaldığı konusunda da hiçbir zaman yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Randevu almak istediğimde ise genellikle yoğunluk bahanesiyle işlemlerim sürekli ertelendi ve her seferinde 2-3 hafta sonraya randevu verildi. Üstelik yaklaşık üç ay önce cihazların arızalı olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Şimdi ise, paketi alınalı 2 yılı geçtiği gerekçesiyle yaklaşık 2 seans hakkım kaldığı halde kalan haklarımı kullanamayacağım söylendi. Konuya dair kliniğe başvurduğumda “Size pazartesi dönüş yapılacak” denildi ve herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Kullanmadığım 2 seans hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.