Estetikland Lazer Epilasyon Seanslarında Gecikme ve İade Sorunu

Yaklaşık 1-2 yıl önce Estetikland Mecidiyeköy şubesinden lazer epilasyon işlemi satın aldım. Seanslarım devam ederken, tüylerimin uzama durumuna göre bazı zamanlarda işleme alınmadım ve bu nedenle seanslarımın tamamlanma süresi gereksiz şekilde uzadı.

2025 Ağustos ayından beri ise farklı bahanelerle randevu verilmiyor ve aldığım randevular sürekli iptal ediliyor. Bu süreçte hem zaman hem de emek harcadığım halde mağduriyetim giderek büyüdü.

15 Kasım 2025 tarihinde, hem telefonla hem de şubeye giderek kalan seanslarımın iadesini talep ettim. Ancak işlemi uzun süre önce satın aldığım ve seanslar düzenli ilerlemediği için geriye kaç seans kaldığını ben bilemiyorum; bu bilgi sadece şube sisteminde bulunuyor ve müşterilerle düzenli paylaşılmıyor. Ayrıca kalan seansların iadesi 2023 yılındaki fiyat üzerinden yapıldı. Oysa ki randevu ve seanslardaki aksaklıklar tamamen şubeden kaynaklanıyor ve ben güncel fiyat üzerinden iade talep ettim. Buna rağmen isteğim kabul edilmedi ve kaba bir üslupla karşılaştım. Daha fazla sorun yaşamamak için imza atıp kabul etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananları, mağduriyetimi ve şubedeki yaklaşımı kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.