Hastanedeki Yanlış Şarj İşlemi İçin Fatura İptali Ve İade Talebi

30/12/2025 tarihinde Eşarj tarafından Şaban A**** adına 206,54 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Faturada, Ankara’da bir hastanede elektrikli aracımı şarj ettiğim belirtiliyor; ancak bu tarihte ve belirtilen hastanede kesinlikle herhangi bir şarj işlemi yapmadım. Hastane ismi ve fatura bilgileri elimde mevcut olup, bu işlem bana ait değildir.

Eşarj’ı cep telefonu üzerinden kullandığım mobil uygulama ile şarj işlemleri yaptım, ayrıca daha önce RFID kartım vardı ancak aboneliğimi ve kartımı iptal ettim. Bu nedenle şu anda uygulama üzerinden de ilgili işlemi görüntüleyemiyorum. Kredi kartımda henüz bu tutara ilişkin bir çekim görünmüyor, ancak hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle tarafıma fatura kesilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde not aldıklarını, sorunun araştırılıp çözüleceğini belirttiler. Cep telefonuma “Talebiniz sonuçlandırılmıştır, kısa süre içinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde mesajlar geldi; ancak 08/01/2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Bu nedenle, Ankara’daki ilgili hastanede yapılmış gözüken bu şarj işleminin detaylı biçimde incelenmesini, bana ait olmadığı için 30/12/2025 tarihli 206,54 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve eğer hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmış ise tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.